Trocas e Devoluções

Frete:

O envio dos produtos é realizado de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento que é enviada pelo PagSeguro. Pagamentos via boleto e DOC demoram mais para serem confirmados devido a participação de um banco intermediador. Para um procedimento mais rápido, dê preferência para pagamentos com cartão de crédito ou depósitos diretamente no Banco do Brasil (solicite dados por Whatsapp).

Após o envio, a agência Correios passa a ser a única responsável pelo prazo de entrega da encomenda. Em média, essa empresa demora em torno de 10 dias úteis após postagem, podendo demorar mais ou menos de acordo com o seu CEP. Informamos que depois que o produto foi postado, não temos como agilizar o processo de entrega e por se tratar de ser uma outra empresa (Correios), não nos responsabilizamos por possíveis atrasos. 

O código para rastreio é enviado para o email cadastrado pelo cliente em até 1 dia útil após a postagem. O código só é enviado por whatsapp para os clientes que efetuaram pagamento via depósito no Banco do Brasil.

Em caso de endereço errado ou insuficiente (digitado pelo cliente) ou a ausência de pessoas para receber o produto no local indicado, o Correios enviará a caixa novamente para a Arpa Bikineria, que se reserva no direito de reenviar para o cliente somente após pagamento de um novo frete.

Trocas:

Nossos produtos são de alta qualidade, fabricados com os melhores materiais existentes no mercado e conferidos por nossa equipe antes de serem enviados. Mesmo assim, caso o cliente opte pela troca, oferecemos esse serviço dentro dos seguintes passos:  

1. Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para informar o desejo de troca via email ou whatsapp e reservar a nova mercadoria. O cliente deverá enviar o produto em perfeitas condições, sem nenhum indício de uso e com todas as etiquetas e acessórios aprisionados na peça (caso existam).  

2. Solicite o endereço de retorno.

3. Envie o comprovante dos Correios via Whatsapp ou email, mostrando o código para rastreio e valor gasto. Os custos dos fretes de troca são de responsabilidade do cliente.

4. Após análise e aprovação do produto, a segunda mercadoria é enviada mediante a confirmação de um novo frete (mesmo valor indicado no comprovante dos Correios).

5. A Arpa Bikineria tem o direito de reprovar a troca, caso seja percebido que o produto foi usado. Em ambos os casos, aprovação ou reprovação, todos os fretes envolvidos serão por conta do cliente. A Arpa Bikineria custeará os fretes de troca somente em caso de defeito de fabricação.


Devoluções
:


Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (data de acordo com o código de rastreio dos Correios) para registrar a desistência da compra.

O cliente deverá comunicar a desistência da compra por email ou whatsapp e solicitar o endereço da Arpa Bikineria. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem nenhum indício de uso e com todas as etiquetas e acessórios aprisionados na peça (caso existam).  

Restituição de valores:

Após recebimento e análise do produto (condições citadas), a restituição de valores será feita de acordo com a quantia gasta na loja virtual e com o tipo de pagamento efetuado pelo cliente no dia da compra:

Cartão de crédito e boleto bancário: Valor será estornado via Pagseguro.

Depósito em conta corrente: Valor será depositado na conta indicada pelo cliente.

A Arpa Bikineria não reembolsa qualquer outro valor, além do que foi gasto na loja virtual.

Dados para Contato.

 
 

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