Envio, Trocas e Devoluções

Frete:

O envio dos produtos é realizado de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento que é enviada pelo PagSeguro. Pagamentos via boleto e DOC demoram mais para serem confirmados devido a participação de um banco intermediador. Para um procedimento mais rápido, dê preferência para pagamentos com cartão de crédito ou depósitos diretamente no Banco do Brasil (solicite dados por Whatsapp).

Após o envio, a agência Correios passa a ser a única responsável pelo prazo de entrega da encomenda. Em média, essa empresa demora em torno de 10 dias úteis após postagem (via PAC), podendo demorar mais ou menos de acordo com o seu CEP. Informamos que depois que o produto foi postado, não temos como agilizar o processo de entrega e por se tratar de ser uma outra empresa (Correios), não nos responsabilizamos por possíveis atrasos.

O código para rastreio é enviado para o email cadastrado pelo cliente em até 1 dia útil após a postagem. O código só é enviado por whatsapp para os clientes que efetuaram pagamento via depósito no Banco do Brasil.

Em caso de endereço errado ou insuficiente (digitado pelo cliente) ou a ausência de pessoas para receber o produto no local indicado, o Correios enviará a caixa novamente para a Arpa Bikineria, que se reserva no direito de reenviar para o cliente somente após pagamento de um novo frete.

Trocas:

Nossos produtos são de alta qualidade, fabricados com os melhores materiais existentes no mercado e conferidos por nossa equipe antes de serem enviados. Mesmo assim, caso o cliente opte pela troca, oferecemos esse serviço dentro dos seguintes passos:  

1. Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para informar o desejo de troca via email ou whatsapp e reservar a nova mercadoria. O cliente deverá enviar o produto em perfeitas condições, sem nenhum indício de uso e com todas as etiquetas e acessórios aprisionados na peça (caso existam).  

2. Solicite o endereço de retorno.

3. Envie o comprovante dos Correios via Whatsapp ou email, mostrando o código para rastreio e valor gasto. Os custos dos fretes de troca são de responsabilidade do cliente.

4. Após análise e aprovação do produto, a segunda mercadoria é enviada mediante a confirmação de um novo frete (mesmo valor indicado no comprovante dos Correios).

5. A Arpa Bikineria tem o direito de reprovar a troca, caso seja percebido que o produto foi usado. Em ambos os casos, aprovação ou reprovação, todos os fretes envolvidos serão por conta do cliente. A Arpa Bikineria custeará os fretes de troca somente em caso de defeito de fabricação.


Devoluções
:


Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (data de acordo com o código de rastreio dos Correios) para registrar a desistência da compra.

O cliente deverá comunicar a desistência da compra por email ou whatsapp e solicitar o endereço da Arpa Bikineria. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem nenhum indício de uso e com todas as etiquetas e acessórios aprisionados na peça (caso existam).  

Restituição de valores:

Após recebimento e análise do produto (condições citadas), a restituição de valores será feita de acordo com o tipo de pagamento efetuado pelo cliente no dia da compra:

Cartão de crédito e boleto bancário: Valor será estornado via Pagseguro.

Depósito em conta corrente: Valor será depositado na conta indicada pelo cliente.

Dados para Contato.

 
 

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